Thông tin vị trí tuyển dụng

Chức danh/ Vị trí Tuyển NV Seller Support Executive có KN ngành thương mại điện tử Số lượng tuyển 10 Lĩnh vực ngành nghề

• Kinh Doanh
• Khác
• Chăm sóc khách hàng

Địa điểm làm việc

• TP.Hồ Chí Minh

Tính chất công việc

• Việc làm thu nhập cao

Mô tả công việc JOB DESCRIPTION Seller Support Executive (1+ năm kinh nghiệm E-commerce) 1. Mục tiêu vị trí • Hỗ trợ Seller đăng tải sản phẩm đúng chuẩn và tối ưu hiển thị. • Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình bán hàng. • Phân tích nguyên nhân đơn hoàn trả và xác định trách nhiệm. • Đảm bảo Seller hoạt động hiệu quả và tuân thủ quy định nền tảng. 2. Trách nhiệm chính 2.1. Hỗ trợ đăng tải & tối ưu sản phẩm • Hướng dẫn seller đăng sản phẩm đúng cấu trúc (title, hình ảnh, mô tả, thuộc tính). • Tư vấn tối ưu nội dung để tăng hiển thị và chuyển đổi. • Kiểm tra tính hợp lệ trước khi sản phẩm được duyệt. 2.2. Chăm sóc & xử lý sự cố • Tiếp nhận và xử lý khi seller gặp lỗi (đơn hàng, thanh toán, tồn kho). • Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý nhanh. • Theo dõi đến khi vấn đề được giải quyết. 2.3. Xử lý đơn hoàn trả & tranh chấp • Phân tích nguyên nhân: lỗi seller / lỗi buyer / lỗi vận hành hệ thống. • Đối chiếu dữ liệu đơn hàng, hình ảnh, lịch sử chat. • Đề xuất phương án xử lý công bằng và rõ ràng. 2.4. Báo cáo & cải tiến • Tổng hợp các vấn đề lặp lại. • Đề xuất cải tiến quy trình để giảm rủi ro hoàn đơn. • Phối hợp với PO để tối ưu trải nghiệm seller. 3. Yêu cầu Kinh nghiệm • Tối thiểu 1 năm làm việc trong môi trường E-commerce (Shopee, Lazada, TikTok Shop, sàn riêng). • Hiểu quy trình vận hành đơn hàng và hoàn trả. Kiến thức • Hiểu về SEO sản phẩm cơ bản. • Hiểu quy trình xử lý tranh chấp. • Hiểu KPI seller (conversion, tỷ lệ hoàn, rating). Kỹ năng • Xử lý tình huống tốt. • Phân tích nguyên nhân vấn đề logic. • Giao tiếp rõ ràng, không cảm tính. • Làm việc độc lập. Không yêu cầu • Không yêu cầu biết lập trình. ••• LH : Mr.Luis : 0901310389 Địa chỉ : 39 Bình Phú, Bình Phú, Thành phố Hồ Chí Minh Kỹ năng công việc Yêu cầu Kinh nghiệm • Tối thiểu 1 năm làm việc trong môi trường E-commerce (Shopee, Lazada, TikTok Shop, sàn riêng). • Hiểu quy trình vận hành đơn hàng và hoàn trả. Kiến thức • Hiểu về SEO sản phẩm cơ bản. • Hiểu quy trình xử lý tranh chấp. • Hiểu KPI seller (conversion, tỷ lệ hoàn, rating). Kỹ năng • Xử lý tình huống tốt. • Phân tích nguyên nhân vấn đề logic. • Giao tiếp rõ ràng, không cảm tính. • Làm việc độc lập. Không yêu cầu • Không yêu cầu biết lập trình. Trình độ Lao động phổ thông Kinh nghiệm 1 năm Giới tính Không xác định Hình thức làm việc Nhân viên chính thức Mức lương Trên 10 Triệu Thời gian thử việc Không Các chế độ khác Quyền lợi sẽ trao đổi thêm khi phỏng vấn Yêu cầu hồ sơ - Đơn xin việc. - Sơ yếu lý lịch. - Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khoẻ. - Các bằng cấp có liên quan. Hạn nộp hồ sơ 05/04/2026   Đăng bởi: QC

Thông tin liên hệ

Người liên hệ Địa chỉ liên hệ Email liên hệ Điện thoại Điện thoại di động Hình thức liên hệ Mọi hình thức Lưu ý: Yêu cầu Ghi rõ bìa hồ sơ và trong hồ sơ gửi đến Nhà tuyển dụng Nguồn thông tin tại timviecnhanhnhat.com vị trí: Tuyển NV Seller Support Executive có KN ngành thương mại điện tử
Hạn nộp hồ sơ: 05/04/2026 theo timviecnhanhnhat.com